ZRBT.RU: Работа в Москве — виджет для главной страницы Яндекса
XЗакрыть 12+
Для работодателей

 Версия для печати  Сохранить в pdf  Отправить другу  Обратная связь
Горчакова Ирина
31 марта 1975 (41 год) Москва Готовность к командировкам: никогда

Чтобы иметь возможность откликнуться на резюме и увидеть контакты соискателя, Вам необходимо открыть доступ к базе резюме.

Желаемая должность и зарплата
HR-менеджер / менеджер по персоналу
Зарплата: 65000 руб.
Занятость: Полная График работы: Полный день
Образование
Уровень образования: Высшее

Наименование: Академия труда и социальных отношений
Факультет, специальность: Экономика
Диплом, степень:
Год окончания: 2001
Опыт работы и ключевые навыки
ПАО "Сбербанк России" sbrf.ruБанки, инвестиции, лизинг
Июль 1994 — Август 2016
Операционный руководитель группы ВСП

                      Управление персоналом

- Оценка деятельности зам. руководителей подчиненных подразделений (прямое подчинение 20 человек, косвенное - около 300 человек)

- Согласование графика отпусков зам. руководителей ВСП по закрепленному кусту

- Принятие решений о перемещении работников в рамках подчиненной группы ДО, сотрудников подменного фонда

- Решение кадровых вопросов  (прием, увольнение, ротация, применение матрицы кадровых решений)

- Мотивация подчиненных ЗРВСП на выполнение поставленных задач

- Инициация внеочередного пересчета численности сотрудников ДО в связи с критическим изменением клиентопотока по закрепленной группе филиалов

         

          Наставничество

- Развитие персонала уровня (-1), в т.ч. работа с новичками и приемниками

- Обеспечение исполнения стандартов на уровне подчиненной группы ДО

- Тиражирование модели работы на уровне подчиненной группы ДО

- Обеспечение внедрения оптимизационных решений по подчиненной группе ДО

- Наставничество ЗРВСП и сотрудников ВСП по проведению операций, правильному оформлению документов, отработка и устранение дефектов по итогам проверки СПОР, УФС, УВА

 

               Работа с отклонениями

- Контроль выполнения показателей операционного качества (операционный риски), качества обслуживания клиентов (CSI)

- Отработка отклонений по клиентопотоку, снижение времени ожидания клиентов ВСП в очереди

- Устранение отклонений в рамках проведения сессий наставничества с ЗРВСП

- Эскалация системных проблем и предложений по их устранению на уровень +1

- Взаимодействие с подразделениями в рамках своей компетенции

- Участие в качестве эксперта по выявлению причин, повлекших рисковое событие в подчиненной группе ДО

- Обеспечение снижения операционных потерь на закрепленной территории

- Изучение ежемесячного отчета ЦА по операционному качеству, формирование реестра заданий, планирование визитов к ЗРВСП в соответствии с реестром заданий

- Выявление нарушений сотрудниками кассовой и операционной дисциплины (личное наблюдение, просмотр видеокамер)

HR-менеджер

Эксперт

Сециалист по оценке и подбору персонала

 

- Умение определять цели и задачи, принимать меры к их достижению, достигать поставленных целей

- Умение эффективно работать в команде и самостоятельно

- Стремление к получению новых знаний и навыков

- Стремление к повышению профессионального уровня

- Ответственность

- Инициативность

- Добросовестность

- Легкая обучаемость

- Коммуникабельность

- Стрессоустойчивость

- Тактичность

- Настойчивость

Гражданство, время в пути до работы
  • Гражданство: Россия
  • Разрешение на работу: Россия
  • Желаемое время в пути до работы: не более 1,5 часов
  • Дата обновления: 14.09.2016 16:59